TERMOS DE SERVIÇO
Termos e Condições de Compra e Venda da loja virtual Balangandãs Bijus
Considerando:
- que a Balangandãs Bijus realiza venda de produtos pela internet;
- o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Balangandãs
Bijus em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de compra,
envio, troca e devolução de produtos.
1. Sobre as entregas/envios
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto.
A forma de envio deverá ser selecionada pelo próprio cliente no ato da compra. A Balangandãs Bijus não se responsabiliza, após o despache/coleta, pelo atraso na entrega decorrente de erros logísticos dos Correios ou de qualquer outro canal de transporte terceirizado.
Se não houver sucesso na tentativa de entrega/envio, o pedido retornará para o Centro de Distribuição dos Correios ou para o remetente (Balangandãs Bijus). Assim que identificada a falha na entrega, entraremos em contato com o cliente para que seja realizada nova tentativa, havendo a possibilidade de cobrança de novo frete.
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado ou incompleto, entre em contato com a Balangandãs Bijus imediatamente e solicite a alteração.
2. Política de Troca
PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE:
Ao receber os produtos comprados, verifique sempre se as embalagens dos mesmos estão em perfeito estado antes de assinar o comprovante de entrega. Ainda que as embalagens estejam aparentemente em perfeito estado, o cliente deverá abri-las antes de assinar o comprovante de entrega e verificar o perfeito estado do produto.
Se a embalagem estiver violada ou se houver qualquer avaria aparente no produto, recuse o recebimento das mercadorias indicando por escrito o motivo da recusa, e informe imediatamente o ocorrido. Orientamos a não aceitar nenhuma proposta da transportadora/correios para o aceite da mercadoria nesta condição.
Lembrando que o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e contendo todos os acessórios, inclusive a Nota Fiscal. A falta da Nota Fiscal original impedirá a correta identificação do seu pedido de compra e consequentemente a realização da troca.
A Balangandãs Bijus terá 5 (cinco) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto devolvido, para resolver administrativamente a ocorrência comunicada pelo cliente.
A troca só será efetivada após a análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso/manuseio ou ausência de acessórios, a Balangandãs Bijus está autorizada a NEGAR a troca. Neste caso, o produto ficará disponível para a retirada ou poderá ser reenviado ao cliente mediante o pagamento de novo frete.
Caso a troca seja autorizada, o prazo para a separação e reenvio do produto será de 3 (três) dias úteis, acrescido do tempo de transporte para sua região. Caso não haja em estoque o mesmo produto, o cliente poderá optar pela troca por outro de igual valor ou por cupom de desconto na próxima compra.
DIVERGÊNCIA NO PEDIDO:
Caso o cliente receba um produto diferente daquele informado no pedido de compra, a Balangandãs Bijus providenciará a troca pelo produto correto. Para o cliente garantir o seu direito de troca do produto em desacordo com pedido, ele deverá cumprir as seguintes orientações:
O cliente terá o prazo de 07 (sete) dias corridos para comunicar a divergência a Balangandãs Bijus. Neste caso, o processo de devolução será informado ao cliente.
Lembrando que o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e contendo todos os acessórios, inclusive a Nota Fiscal. A falta da Nota Fiscal original impedirá a correta identificação do seu pedido de compra e consequentemente a realização da troca.
A troca só será efetivada após a análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso/manuseio ou ausência de acessórios, a Balangandãs Bijus está autorizada a NEGAR a troca. Neste caso, o produto ficará disponível para a retirada ou poderá ser reenviado ao cliente mediante o pagamento de novo frete.
Caso a troca seja autorizada, o prazo para a separação e reenvio do produto será de 3 (três) dias úteis, acrescido do tempo de transporte para sua região. Caso não haja em estoque o mesmo produto, o cliente poderá optar pela troca por outro de igual valor ou por cupom de desconto na próxima compra.
POR OUTRO PRODUTO:
Caso o cliente queira fazer a troca por um produto diferente daquele o qual foi realizada a compra, esse se responsabilizará pelo frete de retorno a loja e o da ida novamente. Para o cliente garantir o seu direito de troca do produto em desacordo com pedido, ele deverá cumprir as seguintes orientações:
O cliente terá o prazo de 07 (sete) dias corridos para comunicar a Balangandãs Bijus. Neste caso, o processo de devolução será informado ao cliente.
Lembrando que o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e contendo todos os acessórios, inclusive a Nota Fiscal. A falta da Nota Fiscal original impedirá a correta identificação do seu pedido de compra e consequentemente a realização da troca.
A troca só será efetivada após a análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso/manuseio ou ausência de acessórios, a Balangandãs Bijus está autorizada a NEGAR a troca. Neste caso, o produto ficará disponível para a retirada ou poderá ser reenviado ao cliente mediante o pagamento de novo frete.
Caso a troca seja autorizada, o prazo para a separação e reenvio do produto será de 3 (três) dias úteis, acrescido do tempo de transporte para sua região. Caso não haja em estoque o mesmo produto, o cliente poderá optar pela troca por outro de igual valor ou por cupom de desconto na próxima compra.
3. Política de Devolução
DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO::
Em caso de desistência do pedido, o prazo para devolução é de 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.
O ressarcimento dos valores só será feito após a devolução dos produtos e após a análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como indícios de mau uso/manuseio ou ausência de acessórios, a Balangandãs Bijus está autorizada a NEGAR a devolução. Neste caso, o produto ficará disponível para a retirada ou poderá ser reenviado ao cliente mediante o pagamento de novo frete.
A Balangandãs Bijus terá 5 (cinco) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto devolvido, para resolver administrativamente a ocorrência comunicada pelo cliente. Caso a devolução seja aceita, o prazo será acrescido de 30 (trinta) dias corridos para o ressarcimento do valor.
Lembrando que o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e contendo todos os acessórios, inclusive a Nota Fiscal. A falta da Nota Fiscal original impedirá a correta identificação do seu pedido de compra e consequentemente a realização da devolução.
4. Meios de Contato
Para quaisquer esclarecimentos e/ou dúvidas existentes entre em contato com o nosso e-mail: contato@balangandasbijus.com.br ou através do Whatsapp da loja: (61)99938 – 2064.
